Tüketici hukuku, bireylerin mal ve hizmet alımlarında satıcı ve sağlayıcılar karşısında haklarını koruyan, adil bir piyasa düzeni sağlamayı amaçlayan bir hukuk dalıdır. Ayıplı bir üründen haksız bir sözleşme şartına kadar her türlü uyuşmazlıkta tüketicinin yanında yer alır. Büromuz, tüketicilerin yasal haklarını bilmelerini ve bu hakları en etkin şekilde kullanmalarını sağlar.
Günlük hayatta yapılan sayısız işlemde tüketiciler, çoğu zaman büyük şirketler karşısında daha zayıf konumdadır. Bilgi eksikliği veya süreçlerin karmaşıklığı nedeniyle birçok tüketici, yaşadığı mağduriyet karşısında hakkını aramaktan çekinmektedir. Oysa kanunlar, tüketiciyi koruyan güçlü mekanizmalar sunmaktadır.
Bu bilinçle hareket eden ekibimiz:
Hızlı ve Masrafsız Çözüm Yolları
Uyuşmazlığın niteliğine göre, öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri gibi hızlı ve pratik çözüm yollarını kullanarak müvekkillerimizi sonuca ulaştırır.
Kapsamlı Dava Takibi
Hakem heyeti sınırını aşan veya karmaşık uyuşmazlıklarda, Tüketici Mahkemeleri nezdinde dava açarak hakların tam olarak tazmin edilmesini sağlar.
Sözleşmesel Denetim
Banka kredileri, abonelik ve sigorta sözleşmelerindeki haksız şartları tespit ederek bunların iptali için gerekli hukuki girişimlerde bulunur.
Toplu Mağduriyetlerde Temsil
Aynı ayıplı mal veya hizmetten etkilenen çok sayıda tüketicinin haklarını toplu olarak arayarak daha güçlü bir hukuki mücadele yürütür.
Alt Hizmetler
Ayıplı Mal ve Hizmetler
- Satın alınan ürünün iadesi, değiştirilmesi veya bedel indirimi talepleri
- Ayıplı mal veya hizmet nedeniyle uğranılan maddi ve manevi zararların tazmini
- Garanti belgesi ve satış sonrası hizmetlerden doğan uyuşmazlıklar
- İnternet ve mesafeli satışlarda yaşanan sorunlar (ürünün teslim edilmemesi, farklı ürün gönderilmesi vb.)
Bankacılık ve Finansal Hizmetler
- Tüketici kredisi ve konut finansmanı (mortgage) sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklar
- Kredi kartı aidatları ve haksız kesintilerin iadesi
- Sigorta poliçelerindeki haksız şartlar ve tazminat talepleri
- Bankaların haksız uygulamalarına karşı hukuki başvurular
Abonelik ve Devre Tatil Sözleşmeleri
- Telefon, internet, dijital platform gibi abonelik sözleşmelerinin haksız feshinden doğan uyuşmazlıklar
- Taahhütnamelerdeki haksız cezai şartların iptali
- Devre tatil ve paket tur sözleşmelerinden cayma hakkının kullanılması ve bedel iadesi
- Sözleşmelerdeki haksız şartların tespiti ve iptali davaları
Başvuru ve Dava Süreçleri
- Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru dosyalarının hazırlanması ve takibi
- Tüketici Mahkemelerinde dava açılması ve duruşmalarda temsil
- Arabuluculuk ve uzlaşma süreçlerinin yönetimi
- İcra takipleri yoluyla tüketici alacaklarının tahsili
Neden Biz?
Tüketici mevzuatına ve güncel yargı kararlarına tam hâkimiyet
Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemelerinde yüksek başarı oranı
Anlaşılır, şeffaf ve erişilebilir hukuki danışmanlık hizmeti