Trafik kazaları, ne kadar dikkatli olursak olalım her sürücünün başına gelebilecek stresli ve can sıkıcı durumlardır. Kaza anının şokunu atlattıktan sonra ise karmaşık gibi görünen bir sigorta süreci başlar. Bu süreçte haklarınızı bilmek, maddi kayıplarınızı doğru ve eksiksiz bir şekilde telafi etmenizi sağlar. Bu yazımızda, bir trafik kazasının ardından atmanız gereken adımları, sigorta başvuru sürecini ve çoğu zaman gözden kaçırılan önemli haklarınızı detaylı bir şekilde açıklıyoruz.
Adım 1: Kaza Anı ve İlk Yapılması Gerekenler
Panik yapmadan durumu kontrol altına almak en önemli adımdır.
- Güvenliği Sağlayın: Öncelikle can güvenliğinden emin olun. Yaralı varsa derhal 112 Acil Servis’i arayın. Araçları güvenli bir yere çekme imkanı varsa trafiği tehlikeye atmayacak şekilde konumlandırın ve uyarı işaretlerini (reflektör) yerleştirin.
- Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı Doldurun: Kaza sadece maddi hasarlı ise ve taraflar anlaşıyorsa, polis çağırmanıza gerek yoktur. Taraflar arasında “Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı”nı eksiksiz bir şekilde doldurun. Her iki sürücünün de ıslak imzası olması şarttır.
- Fotoğraf Çekin: Kazanın oluş şeklini, araçların pozisyonunu, hasarlı bölgeleri ve trafik levhalarını gösteren farklı açılardan bolca fotoğraf çekin. Bu fotoğraflar, sigorta sürecinde önemli birer delil olacaktır.
- Polis Çağırılması Gereken Durumlar:
- Yaralanma veya ölüm varsa,
- Taraflardan birinin ehliyeti, ruhsatı veya trafik sigortası yoksa,
- Sürücülerden birinde alkol veya uyuşturucu şüphesi varsa,
- Kamu malına (trafik lambası, bariyer vb.) zarar geldiyse,
- Taraflar kaza tutanağı konusunda anlaşamıyorsa, mutlaka trafik polisi (155) veya jandarma (156) çağrılmalıdır.
Adım 2: Sigorta Şirketine Başvuru ve Hasar Süreci
Kaza sonrası belgelerinizle birlikte en kısa sürede (genellikle 5 iş günü içinde) sigorta şirketine hasar ihbarında bulunmalısınız.
- Gerekli Belgeler:
- Kaza Tespit Tutanağı
- Kaza yeri fotoğrafları
- Araçların ruhsat fotokopileri
- Sürücülerin ehliyet ve kimlik fotokopileri
- Sigorta poliçeleri
- Eksper Atanması: Hasar ihbarınız üzerine sigorta şirketi, hasarı ve onarım maliyetini tespit etmesi için bir sigorta eksperi atar. Eksper, aracı inceleyerek bir rapor hazırlar.
- Onarım Süreci: Eksper raporu doğrultusunda aracın onarımına başlanır. Aracınızı yetkili serviste veya anlaşmalı özel serviste tamir ettirebilirsiniz. Masraflar, kusurlu tarafın Zorunlu Trafik Sigortası veya sizin Kasko poliçeniz tarafından karşılanır.
Gözden Kaçırmamanız Gereken Önemli Haklarınız
1. Araç Değer Kaybı Tazminatı: Kazada kusursuz veya daha az kusurlu olan tarafın en önemli haklarından biridir. Aracınız ne kadar iyi tamir edilirse edilsin, TRAMER kaydına işlenen kaza nedeniyle ikinci el piyasa değeri düşecektir. İşte bu değer düşüşüne “araç değer kaybı” denir. Bu zararı, kusurlu tarafın Zorunlu Trafik Sigortası’ndan talep etme hakkınız vardır. Bu hak genellikle sigorta şirketleri tarafından kendiliğinden ödenmez, bu nedenle ayrıca talep edilmesi gerekir.
2. İkame Araç Hakkı: Eğer Kasko poliçenizde “ikame araç” teminatı bulunuyorsa, aracınızın onarımda kaldığı süre boyunca sigorta şirketiniz size kullanmanız için geçici bir araç temin etmekle yükümlüdür.
Anlaşmazlık Durumunda Ne Yapılmalı?
Sigorta şirketinizle hasar bedeli, kusur oranı veya değer kaybı ödemesi konusunda bir anlaşmazlık yaşarsanız yasal yollara başvurabilirsiniz.
- Sigorta Tahkim Komisyonu: Mahkemelere göre çok daha hızlı ve daha az masraflı bir çözüm yoludur. Vereceği kararlar, belirli bir miktara kadar mahkeme kararı niteliğindedir.
- Dava Açmak: Anlaşmazlıkları çözmek için Asliye Ticaret Mahkemeleri’nde dava açma hakkınız da her zaman saklıdır.
Sonuç Trafik kazası sonrası sigorta süreci, doğru adımlar atıldığında ve yasal haklar bilindiğinde sorunsuz bir şekilde yönetilebilir. Özellikle araç değer kaybı gibi teknik ve hukuki bilgi gerektiren tazminat taleplerinde bir avukattan destek almak, hak kaybı yaşamanızı önleyerek tüm zararlarınızın karşılanmasını güvence altına alacaktır.
